Conditions générales de vente

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Lou Mind Créations, entreprise individuelle dirigée par Louise DEVILLARD. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV..

Produits

Les créations proposées sont réalisées artisanalement et en pièces uniques. Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles : chaque création étant fabriquée à la main, de légères variations de teinte, de texture ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Les créations sont destinées exclusivement à un usage décoratif.
Les créations murales sont livrées sans système d’accroche afin de permettre une adaptation à chaque support, au poids et aux dimensions de la pièce.

Commandes

Les commandes peuvent être passées via le site internet, le formulaire de contact ou par échange direct avec Lou Mind Créations. Toute commande est considérée comme définitive après validation et paiement complet.
Toute commande personnalisée implique un engagement ferme du client et ne peut être annulée après validation.
Lou Mind Créations se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande abusive, d’impossibilité technique ou de défaut de paiement..

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€). La TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s’effectue en totalité au moment de la commande. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande.

Délais de fabrication

Les créations étant réalisées à la main, le délai de fabrication est généralement compris entre deux et quatre semaines et peut aller jusqu’à un mois selon la complexité de la commande et la période.

Livraison

Les créations sont expédiées en France via un transporteur tel que Colissimo ou équivalent. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Lou Mind Créations apporte un soin particulier à l’emballage afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Lou Mind Créations ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Livraison en point relais

Lorsque la livraison en point relais est proposée et sélectionnée par le client, celui-ci s’engage à retirer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
En cas de non-retrait dans ces délais, le colis sera automatiquement retourné à Lou Mind Créations. Une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les frais de livraison engagés. En raison de leur nature artisanale et personnalisée, les créations ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

Produits endommagés

En cas de dommage constaté à la livraison, le client doit signaler le problème dans un délai de quarante-huit heures et transmettre des photographies du colis et du produit. Une solution adaptée sera proposée après étude du dossier, en lien avec le transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur demande.
Les retours doivent être effectués en parfait état. Les frais de retour restent à la charge du client.

Obligations du client

Le client est seul responsable de l’utilisation qu’il fait des créations après leur réception. Il lui appartient notamment de veiller à leur installation, leur fixation et leur utilisation dans des conditions adaptées au support, au poids et à l’environnement.
Lou Mind Créations ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise installation, de manipulation inadaptée ou d’utilisation non conforme.

Responsabilité

Lou Mind Créations ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des créations ou de dommages indirects liés à leur utilisation.

Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Retrouvez ici toutes les conditions générales en terme de politique de retour et remboursement, de la location éphémère, la location longue durée et du dépôt vente.